Politica di reso e rimborso

Data di aggiornamento: 9 dicembre 2025

In PADOKIA, ci impegniamo affinché ogni cliente sia completamente soddisfatto del proprio acquisto e dei risultati ottenuti con DermoClear™.

Se per qualsiasi motivo non lo sei, puoi richiedere un reso o un rimborso alle seguenti condizioni:

🛡️ 1. Garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" (Efficacia del prodotto)

Poiché siamo certi dell'efficacia di DermoClear™, offriamo una garanzia speciale. Se hai utilizzato il prodotto seguendo le istruzioni ma non hai ottenuto i risultati promessi, puoi richiedere un rimborso completo anche se il prodotto è stato aperto/utilizzato. Contattaci spiegando la situazione e provvederemo al rimborso.

📦 2. Reso Standard (Diritto di ripensamento)

Se hai cambiato idea e non desideri più utilizzare il prodotto prima di averlo aperto, accettiamo il reso alle seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere integro, nella confezione originale e sigillato.

• Per motivi igienici e di protezione della salute, non accettiamo resi di prodotti aperti o utilizzati se non per motivi legati alla Garanzia di Efficacia (punto 1) o difetti di fabbrica.

📸 3. Procedura alla ricezione (Importante)

Al momento della consegna, ti chiediamo di controllare l'integrità del pacco. In caso di danni visibili, scatta una foto del prodotto e dell’imballaggio esterno. Questa immagine ci aiuterà a velocizzare la pratica in caso di merce danneggiata dal corriere.

⏳ 4. Termini per il reso

Hai 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine per richiedere un reso o avvalerti della garanzia.

💸 5. Rimborso

Una volta approvata la tua richiesta (per reso standard o per garanzia di efficacia), verrà effettuato un rimborso completo dell’importo pagato, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. I tempi di accredito variano a seconda della banca (solitamente 3-5 giorni lavorativi).

🚚 6. Spese di spedizione

• Difetti o Garanzia Efficacia: Se il prodotto è difettoso o non funziona come promesso, le spese sono a nostro carico o rimborsate.

• Ripensamento: Se restituisci un prodotto integro perché hai cambiato idea, le spese di spedizione per il ritorno sono a carico del cliente.

📬 Contatti per la richiesta

Per avviare una pratica, scrivici a: 📧 info@it-padokia.com

Nel messaggio, ti preghiamo di indicare:

• Il numero dell’ordine

• Il motivo della richiesta (Reso standard o Garanzia Risultati)

• Una foto del prodotto (se pertinente)